Una entrevista personalizada con la Diva del
Spa, Tiffany Corbin
Tuve el
placer de viajar a Spartanburg, en Carolina del Sur, el pasado fin de semana,
allí me reuní con la Directora Principal, Tammy Clary y algunos de los
asombrosos Directores de área. ¡WOW!
Pasamos un rato increíble. No tengo palabras para explicarles como nos
divertimos y cuanto aprendimos de todo el talento y buenos resultados en el
trabajo que se reunía en ese salón.
Tuve la
oportunidad de sentarme para compartir un tiempo en privado con nuestra Directora
Principal, Tiffany Corbin…conocida también como la Diva de los Spa. Tuvimos una
asombrosa tormenta de ideas y decidí que debía compartir con ustedes esta
conversación. Disfrútenla.
Tiffany…tú has alcanzado muchos logros en este
negocio en un tiempo relativamente corto. Si pudieras resumir tu éxito en una
sola frase, ¿cuál sería?
Yo creo que mi éxito se resume con
una sola palabra – ¡Pasión! Yo
tengo una gran pasión por nuestros productos y la oportunidad de negocio que
ofrecemos. ¡Yo creo que la gente está buscando algo por lo cual apasionarse y
yo me siento bendecida porque con BC tengo algo que ofrecerles!
Entonces, ¿le puedes atribuir tu éxito en el
negocio a que tienes un negocio de Spa bastante sólido?
¡Sin duda alguna! El Spa es el
corazón del negocio. Es la manera como creamos conexiones con las anfitrionas,
clientes y nuevas Consultoras. Es la manera de mostrar todo lo que hace
diferente y especial a BC. Sin
fechas de Spa en tu calendario, tu negocio no tiene combustible para llevarte a
donde quieres llegar.
Debido a que eres la “Diva de los Spa”, dinos 4
elementos claves de tus Spas.
- Hospitalidad
- Relajación
- Tratamientos de Calidad Spa para el rostro
- Cierre
¿Qué pasa en cada una de las secciones en tu
Spa? ¿Qué productos usas?
Yo trato de dedicarle tiempo a cada una
de las sesiones de Spa y establecer un propósito específico usando los
productos que me ayudan a alcanzar cada propósito:
En la sección de hospitalidad el propósito
es romper el hielo, para ello les realizo algún tratamiento que establezca el
ambiente del Spa. Yo pienso que este es el momento perfecto para demostrar el Instant
Manicure and Extreme Repair Hand Therapy en la cocina. Les comento un poco
acerca de lo que “pueden esperar” y para ello uso mis tarjetas “Aw, Wow, Holy Cow!”. Son encantadoras y
me dan la oportunidad de hacer bromas, hablar de los fabulosos productos y
decirles que todos los presentes pueden reservar un Spa, comprar productos o
inscribirse como una chica Spa. ¡Luego todos pasan a la sala para nuestra
próxima sección de Spa – Relajación!
El propósito de la sección de
Relajación es obtener la confianza necesaria en nuestros clientes y expresarles
que tú estás ahí por ellos. Me gusta usar luces tenues, música suave, los Spa
Nourishing Eye Pads, Lip Apeel, y el BC Spa Detox Clay Masque junto con las masque
tablets. Al final de la sección de Relajación, todo el mundo está listo para
escuchar la siguiente parte.
La próxima sección es Spa-Quality Treatments para el rostro,
lo cual le otorga a la Consultora de Spa una imagen de experta en la materia y
proporciona a los invitados los recursos necesarios para aprender más acerca de
su propia piel. Siempre realizo la demostración de IFL en todos los invitados y
lo hago con una explicación de 10 minutos de MRP en la cual les comento por qué
los productos BC van más allá que otras marcas de productos cosméticos.
La última sección es el Cierre, el
propósito en esta parte es colocar todo junto y mostrarles que nuestra
oportunidad de negocio es el producto más asombroso que tenemos para compartir
con otros. Yo siempre juego Magic Bag Game (Gracias, Shelley Callahan por tu
inspiración) esta es una manera de compartir la oportunidad en una forma
divertida y concisa. Luego les nuestro los juegos de productos y termino con un
tiempo personalizado con cada persona para que realicen sus compras.
Me has hablado de tus tarjetas “Ahh, Wow, Holy
Cow” … ¿puedes explicarnos que te refieres?
Estas son unas tarjetas muy divertidas.
Una nueva Consultora de nuestro equipo, Mandy Shirey, llegó con ellas en su
primer spa. Yo quedé fascinada y desde ese entonces todo el equipo las ha
estado usando. Son básicamente 6 fotos que tú sostienes y con las cuales te
ayudas a ilustrar lo que pueden esperar del Spa.
1.
Ahh.. – Antes de comenzar, quiero
prepararlas para lo que haremos en nuestro Spa. Van a tener 3 sensaciones fuertes.
La primera quizás ya la están experimentando porque acabamos de probar el Instant Manicure y nuestros
collarines de Spa -
AAAHHhhhh.
2.
Wow! – La siguiente
sensación va tener lugar a medida que experimentan con otros productos – WOW – ¡Estos productos son
fabulosos! ¡No puedo creer lo maravilloso que se sienten y la manera como
huelen!
3.
Holy Cow! – La última de
las sensaciones la tendrán cuando vean los resultados del Instant Face Liften en sus propios
rostros y en los de las otras invitadas - ¡Estos productos realmente hacen lo
que dicen!
4.
La Chica de la Fiesta – Algunos estudios han demostrado que
después de experimentar estas sensaciones, vas a terminar como una de las
siguientes tipologías de chicas. La primera es como (coloca el nombre de la Anfitriona) porque le encantan los productos y
le encanta tener invitados, además le fascina recibir productos gratis y por ende ella es La Chica de la Fiesta.
5.
La chica Compradora – Luego
encontramos que algunas de ustedes aman los productos y a sí mismas y por ende
se cuidan mucho. (Pausa para una risa). Estoy bromeando. Pero seriamente, algunas veces
se trata de ustedes mismas y de lo que se merecen. ¿Por qué no? Diviértanse y
sean La Chica Compradora.
6.
La Chica Spa – El último tipo de chica es la que
ama los productos, sus amigas y además le encanta ahorrar dinero y quizás hasta
GANAR DINERO y por eso se convierten en una CHICA SPA. No importa cuál de estas
chicas seas tú, de cualquier manera vas a ayudar a tu Anfitriona, la cual como
Chica de la Fiesta va a recibir muchas cosas gratis.
Dinos algunas palabras que utilizas para
realizar un cierre sólido al final de tu Spa. ¿Qué es Magic Bag game?
The Magic Bag Game es un juego que
es una combinación de muchos otros juegos de reclutamiento que tenemos por ahí.
Básicamente le das una carta con una pregunta a cada invitado. Haces que lean
la #1 y la #11 y se retiren. Luego puedes poner un boleto para cada pregunta y
hacer una rifa para algún premio o lanzar un dado para obtener un ganador. Es
muy divertido ver a la Anfitriona lanzar el dado y si sale el número 5, la
pregunta 5 es la ganadora. Dale un pequeño premio al ganador. A mí me gusta
usar los productos que he podido comprar en alguna venta BeautiBargains con
precios fabulosos. Las 11
preguntas son siempre las mismas porque incluso aunque una persona asista a tus
Spas varias veces, nunca está de más escucharlas de nuevo .Aquí vemos como lo
hacemos:
Usa
tu Bolsa de Spa y la Bolsa de los Sueños para ilustrar cada respuesta que les
des.
#1.¿Qué es la Magic Spa Bag y como puedo obtener una? - “Deben haber escuchado hablar de Magic Spa Bag, y aquí la
tenemos. Me encantan las bolsas y esta específicamente viene empacada con toda
clase de premios y sorpresas. Sólo está disponible para 3 tipos de chicas –CHICAS SPA” Hablemos
de las tres maneras de usarla Chicas Spa de Familia y Amigos , Chicas Spa de
tiempo parcial (spas 2-4 veces al mes) y Chicas Spa de Tiempo Completo (No las
llamamos de tiempo completo porque trabajen tiempo completo sino porque hacen
dinero a tiempo completo)
#2. ¿Qué
clase de cosas existen para convertirse en una Chica Spa? – Usa aquí la bolsa d los sueños y saca a relucir el Mustang,
joyas y la posibilidad de viajes.
#3. ¿Cuánto
dinero puedes ganar siendo una Chica Spa? – “La mayoría de nuestras Chicas Spa de Tiempo Completo
solamente aspiran ganar un poco de dinero adicional. Su promedio es entre $50-$100
por hora cuando realizan spas, pero si estas interesada en ganar dinero
donde “En el cielo es limite”
puedo decir que una Chica Spa de Tiempo Completo puede ganar cualquier cantidad
que ponga en sus sueños, desde $1000, $5000, $10.000 o incluso más de 15.000 al
mes”.
#4. ¿Cuánto
tiempo implica ser una Chica Spa? –Las Chicas Spa controlan su propio tiempo, pueden
realizar su propio horario de trabajo dependiendo de las actividades de su vida
diaria. Si consideras trabajar tiempo parcial, quizás realices 2-4 spas a la
semana de una manera consistente. Fácilmente una Chica Spa a tiempo completo puede considerar trabajar menos de 20 horas a la semana.”
#5. ¿Qué clase de productos de Spa recibe gratis una
chica Spa? - “Como Chica Spa lo mínimo que obtienes
es 25% de descuento, pero muchas de las Chicas Spa ganan el 50% de descuento o
mas todo el tiempo”.
#6. ¿Existe
una cantidad mínima de requisitos para convertirse en una Chica Spa? - “El mínimo es realmente bajo incluso si estás usando
algunos pocos productos regularmente, fácilmente vas a necesitar ordenar más.
Solamente $100 al Detalle cada 3
meses. Yo te puedo decir que uso mucho más que eso cada tres meses.”
#7. ¿Qué
clase de entrenamiento y apoyo está disponible para las Chicas Spa y cuánto es
el costo? – “Una de las cosas que diferencia a BC
de otras oportunidades de negocio es que es una de las compañías que ofrece más
apoyo.” Brevemente puedo decir eso
acerca de Beauti U y empowerU,
etc.
#8. ¿Qué
viene en la Magic Spa Bag y cuánto cuesta? - Yo comienzo
con la bolsa de $125, la llamo “Modelo Básico”. I Saco todo lo que contiene y uso la analogía de que es como
comprar un carro. El modelo básico ofrece lo necesario para llegar del punto A
al punto B y cuesta un poco menos, pero lo que mucha gente quiere es el “Modelo
Premium”. Me refiero a la analogía
del carro y significa asientos de cuero, reproductor de 6 discos, puertas y
ventanas automáticas. Y esa es la bolsa de $385. Luego les muestro lo que viene
en esa bolsa y que no viene en el modelo básico.”
#9. ¿Cuál es el truco? – No hay ningún truco. Tú puedes ser
el tipo de chica spa que quieras –
Amigos y Familia, tiempo Parcial o Tiempo Completo. No hay un tiempo específico
que tengas que dedicar o costos escondidos para ser una chica Spa.
#10. ¿Qué es lo que mas te gusta de ser una Chica Spa?
- Esta es una pregunta muy personal y
es cuando tienes la oportunidad de mostrar por qué BC es más que un trabajo. No
importa cuál sea la respuesta lo
importante es que sea honesta y que hables desde tu corazón. Por ejemplo: estar
en la casa con mis hijos, reconocimiento y vivir libre de deudas.
#11 – ¿Cómo puedo comenzar? – ¡Eso es muy fácil! Solo compra Magic Bag e inscríbete. Te voy a dar una
cita para la próxima semana, para que nos tomemos un café y hablemos con mi
director por unos 30 minutos. Así podremos revisar algunas cosas y establecer
la mejor manera para que obtengas lo que desees de tu Magic Bag.
Si pudieras ofrecer un consejo para aquellas
Consultoras que están leyendo esto, cual sería?
No
importa que productos muestras. Hay cientos de maneras correctas para hacer un
spa, pero todas incluyen los 3 elementos más importantes. Tienes que encontrar
que es lo que funciona específicamente para ti. Esta es la clave:
- DIVIERTETE:
- Conexiones
son las que hacen la diferencia. Los clientes pueden ir al centro
comercial u ordenar usando
la Internet, pero tu les traes diversión.
- Conviértete
en algo que sea duplicable. Esto ayuda a reclutar y es mucho menos estresante
para ti.
- ESTABLECE TUS INTENSIONES:
- ¿Cuál
es tu propósito en cada sección?
- Hospitality
establece el ambiente para diversión.
- Relajación
te permite comunicar que ellos están a salvo contigo y que pueden
confiar en tus conocimientos.
- Las
secciones de IFL y cuidado de la piel te posicionan como experto y como
un recurso accesible.
- El
cierre coloca junto todo y ofrece una visión del sueño de cada una de
una manera bastante personalizada. Todo se trata de conexiones.
- Realiza
una apertura con mucha energía, Chica Spa, Chica de Compras, Cartas de
Chica Spa
- Realiza
un cierre con mucha fuerza – Oportunidad para comprar en TODO MOMENTO –juego de Magic Bag
- Venta
de Juegos de Productos
- Conversación
personalizada con cada invitado
Tiffany…esto ha sido increíble. Tu éxito es muy
inspirador y estoy muy feliz de que hayas compartido esta información y algunos
de tus secretos con tus compañeras de BC. ¡De verdad apreciamos tu ayuda! ¿Te
importaría si le decimos a los demás cuál es tu página web y así podrían echar
un vistazo a algunas de las increíbles herramientas que tienes disponibles para
tus equipos de trabajo?
¡Claro! Siéntete libre de llevarte lo que quieras. Probablemente vas
a ver muchas cosas que yo “tomado prestadas” de mis otras compañeras de Spa. www.SpaDivaTeam.com. Puedes encontrar ahí algunos guiones
que pueden copiar y también veras ahí mis tarjetas HOLY COW.
Tiffany…gracias. ¡Tu pasión y entusiasmo son
contagiosos! Gracias por compartir tus palabras de sabiduría con nosotros.
Espero que todos tengan una semana increíble.
Asegúrense de chequear el blog el día viernes…No se olviden de los incentivos
increíbles que tenemos por reclutar y colocar órdenes y que están vigentes hasta los últimos días del mes…hagan de
esto una carrera por la alfombra roja directamente a la meta.
Ciao.
