¡El mundo no cesa de cambiar! En el transcurso de nuestra propia vida, ¡ha habido tantos cambios! ¡Muchos de ellos solamente eran conceptos en las películas de ciencia ficción! Incluso, las prácticas formales del mercadeo se han tirado a la borda conforme nuevos fundamentos de marketing y publicidad virtual se están convirtiendo en la norma de cómo se comunica la gente. Con cada año que pasa, los medios de comunicación experimentan cambios tan drásticos que aquellas cosas a las cuales estábamos tan acostumbrados, rápidamente se han vuelto obsoletas. Cuando empecé a trabajar para BeautiControl, hace más de 20 años, contabamos con las novedosas máquinas de Fax…que se nos hacían tan complejas de operar e increíbles medios de comunicación “al instante”. Mirando en retrospectiva, creo que los años 90 dieron a luz a una nueva “ola de estándares” en la manera en que nos comunicamos. En ese entonces, teníamos que tomar el teléfono para comunicarnos los unos con otros dentro de la compañía o reunirnos en los pasillos para clarificar algo. Sin embargo, con el surgimiento del email, la comunicación personal empezó a disminuir y el correo postal y las cartas formales rápidamente se están convirtiendo en una cosa del pasado. En fin; toda esta tecnología ha cambiado drásticamente la manera en que nos comunicamos y en el proceso, hemos perdido el componente fundamental de los modales de comunicación: ¡el toque personal!
Y justo cuando comenzábamos a pensar que todo se había perdido, el mundo entero empezó a sentir la pérdida del toque humano en la comunicación y empezamos a buscar formas de reconectar. Poco después de la tragedia del 11 de septiembre, los ojos del país se abrieron y nuestra propia mortandad se convirtió en una realidad. Si recuerdas tu sentir durante ese evento tan horrendo y los días, semanas y meses subsecuentes, realmente sabes a lo que me refiero. Tal vez tú, al igual que yo, reevaluaste tus prioridades, y trataste de vivir una vida más sencilla y balanceada, pensando menos en ti y en tus necesidades y más en otros… me dí cuenta en esos días, que ¡la vida es muy corta!
Desde entonces, ha surgido un fuerte movimiento por crear un sentir de comunidad y por desarrollar y fomentar nuestras relaciones interpersonales. A raíz de esto, surgió el concepto que llamamos redes sociales, Social Networking en inglés. Las redes sociales principalmente se basan en el Internet y dispositivos móviles para compartir y discutir información entre seres humanos. El término por lo general se refiere a aquellas actividades que integran la tecnología, telecomunicación e interacción social así como la diseminación de palabras, fotografías, vídeos y audio. Esta herramienta interactiva y la manera en la cual la información es presentada, depende en su mayor parte de la perspectiva y el significado común entre una comunidad que comparte sus experiencias. Algunas de las redes sociales más comunes son LinkedIn, My Space, Twitter, Facebook, blogging, You Tube, etc. Sin duda, has escuchado de muchas de ellas, si no es que de todas. Más que una tendencia, han llegado a ser todo un movimiento que define la forma de la conectividad actual.
Bueno, tengo una confesión que hacer: ¡YO NO QUERÍA SER PARTE DE ESTO! Hace tres años, cuando me comprometí a escribir un blog, yo pensé sería un sacrificio para mí, pero algo benéfico para la compañía. Pero te confieso, que se ha convertido en una de mis actividades predilectas. A través del blog, me puedo mantener en contacto con cada una de ustedes y compartirles lo que está sucediendo en la compañía en una manera más informal y menos corporativa. De esta manera, entablo un vínculo más fuerte con mis lectores por medio de la comunicación constante. Cada noche, antes de acostarme, reviso las estadísticas de mi blog para averiguar cuantos “hits” ha tenido mi blog ese día.
Todo marchaba de maravilla en el mundo de la comunicación virtual, cuando de repente, surgió Facebook. Nuevamente, ¡YO NO QUERÍA SER PARTE DE ESTO! Me resistí e ignoré varias invitaciones para unirme a Facebook por más de un año, hasta que recibí un posting en mi blog de una chica con quien yo había salido cuando estaba en la secundaria y me dijo que recientemente había ingresado como Consultora. Del email que me envió, deduje que ella tenía una cuenta de Facebook, así que ingresé a Facebook solamente para enterarme de lo que estaba sucediendo en su mundo. No habían transcurrido ni 24 horas cuando más de 500 de mis amigos de la preparatoria, universidad, Consultoras y Directoras me estaban invitando a ser su amigo. Bueno, en ese momento me dí cuenta de que ¡ni hablar! Yo ya era parte de este fenómeno social. A partir de entonces, he adquirido a más de 2,300 amigos en Facebook, he reconectado con mis compañeros de clase, mis amados vecinos de antaño y muchas maravillosas Consultoras y Directoras de BeautiControl a quienes yo considero mi familia.
Bueno, he aquí donde entra la magia…no sólo he podido mantenerme en contacto con la gente de mi pasado, también he podido compartir con ellos mis maravillosas aventuras en BeautiControl. Como resultado, muchas de ellas se han convertido en clientas de BeautiControl y docenas de mis compañeritas con quienes yo crecí, han ingresado a la compañía. Yo no las recluté, ni siquiera traté de venderles nada… ¡TÚ LO HICISTE! Tus postings, tus comentarios y tu contagioso entusiasmo, fue lo que hizo que mis amigos y amigas quisieran probar los productos y compartirlos con otra gente… ¡éste es el poder de las redes sociales!
Básicamente, existen dos formas de marketing: el marketing activo y el marketing pasivo. Lo que te acabo de describir anteriormente es lo que yo considero marketing pasivo. Esto es cuando expones a otros a lo que te dedicas, compartes tu entusiasmo y les invitas a preguntarte qué es lo que haces y cómo es que ellas mismas lo pueden hacer también. Para aquellas de ustedes quienes no se consideran “vendedoras”, esta es una de las maneras más efectivas de compartir su negocio con otras personas dentro de tu círculo de influencia. El marketing activo, por otra parte, es hacer un esfuerzo activo para vender y reclutar utilizando el contacto personal en combinación con las redes sociales para exponer a tu público a tus productos, servicios y a la oportunidad.
Ya sea que te sientas más a gusto con las técnicas de mercadeo activo o pasivo, las distintas presentaciones de las redes sociales te pueden ayudar a incrementar tu visibilidad con tus amistades y familia y a compartir BeautiControl con todos tus conocidos.
Este es un fascinante ejemplo: por los últimos 3 años, he estado escribiendo un blog y a pesar de que he visto los “hits” que tengo aumentar constantemente, el incremento ha sido constante pero lento. Hace tres semanas creé un enlace directo de mi blog a mi cuenta de Facebook para actualizar mi blog allí automáticamente cada vez que lo actualizo. Desde entonces, la cantidad de mis “hits” han casi triplicado. Muchas de ustedes han enlazado mis blogs a los suyos y los han colocado en sus propias páginas, compartiéndolos con sus amistades y familiares también. Esta es publicidad adicional para BeautiControl y significa que más gente está expuesta a nuestra compañía y que nos convertiremos en una marca de renombre nacional más pronto. No sé que piensas tú, pero yo ya estoy cansado de ser “el secreto mejor guardado de la Unión Norteamericana”.
¿Cómo puedes hacer que las redes sociales trabajen para ti? ¡Es muy sencillo! En primer lugar, escoge la red social que mejor se adapte a tus necesidades:
• Blogs – si te quieres comunicar regularmente con tu público, un blog es la manera ideal para mantenerte en contacto y contarle a todos lo que estás haciendo. La clave está en ser consistente y escribir con regularidad. A la gente le gusta revisar tu blog de manera regular cuando saben que lo actualizas frecuente y regularmente. Lo mejor es actualizarlo semanalmente. Esto es ideal si cuentas con un equipo grande y deseas comunicarte con ellas fácil y efectivamente para darles entrenamiento, motivarlas y mantenerlas al tanto de los sucesos de tu Unidad. Hay un buen número de programas disponibles para crear tu propio blog …yo uso Typepad.com.
• Facebook – este foro es uno de mis favoritos porque te permite actualizar tu muro, fotografías, vídeos, etc. He visto a muchas de nuestras Consultoras tener un gran éxito en este foro. En particular en la temporada navideña cuando han cargado fotografías de sus “sets” y envían el enlace a todos sus contactos, permitiéndoles de ésta manera, contactarlas para hacer una compra. Y si tienes tu propia BeautiPage, puedes editar tu perfil de Facebook e incluir un enlace a tu BeautiPage en cada uno de tus comentarios en Facebook para que tus amigas se puedan enlazar directamente con tu BeautiPage y colocar sus órdenes directamente contigo. Esto les sirve como recordatorio cada vez que actualizas los sucesos de tu negocio. Cuando combinas esto con las poderosas herramientas de Client Connection, ¡promueves a tu negocio al máximo! Y no te olvides que cuando una persona coloca una orden de tu BeautiPage, tú recibes el 40% de comisión sobre esa venta. Si todavía no tienes tu propia BeautiPage, ¡acude a BeautiNet.com y adquiere una!
También puedes agregar a otras Consultoras como amigas, compartir ideas y darse retroalimentación mutuamente. Agrégame como tu “amigo” haciendo clic en la esquina superior derecha y recibe actualizaciones cuando publique un blog nuevo o cuando tengamos algún evento especial, así como cuando nuestras Celebridades BC realizaron un Spa para Ali Landry. Puedes añadir estas a tu página y permitir que tus amistades y familiares compartan la emoción contigo. También te puedes añadir como una “fanática” de BeautiControl y sugerirle a todos tus contactos que hagan lo mismo. Esta página está llena de ideas, foros de discusión, muros y mucho más.
• Twitter – este sitio es más bien un “micro-blog” que te permite escribir actualizaciones cortas rápidamente para que aquellas quienes te siguen se den cuenta que has actualizado tu página de Facebook, de que tienes una venta, o que acabas de dar cierre a un Spa fabuloso, que estás en búsqueda de Consultoras para que ingresen a tu equipo, etc.
Estas son solamente unas de las opciones disponibles…pero son los foros sociales más reconocidos actualmente (y no digamos los más sencillos de utilizar). Si no te has unido a este movimiento virtual, ya es tiempo que lo hagas. Te maravillarás con los resultados al comercializar tu negocio de una manera activa o bien, cuando les comunicas pasivamente a otros que estás emprendiendo un nuevo negocio con BeautiControl y que deseas compartir tus productos y la oportunidad con ellas. Si ya tienes una página de BeautiPage, cada vez que actualices tus posts en Facebook y les compartas las novedades de tu negocio, añade el enlace a tu BeautiPage para que tus amistades puedan hacer pedidos directamente de tu BeautiPage. De esta manera, cuando combinas estas excelentes herramientas virtuales con las poderosas herramientas de Client Connection, promueves a tu negocio al máximo. Y no te olvides que cuando una persona coloca una orden de tu BeautiPage, tú recibes el 40% de comisión sobre esa venta. Si todavía no tienes tu propia BeautiPage, ¡acude a BeautiNet.com y adquiere una!
En un futuro, vamos a estar más activos en las redes sociales. En abril, vamos a lanzar un blog para la Fundación W.H.O. llamado “De Corazón a Corazón”. El propósito de éste es mantener a todas informadas en cuanto a nuestros esfuerzos por recaudar fondos con actualizaciones semanales en cuanto a la cantidad de dinero que se haya recaudado a la fecha y un comunicado de la presidenta de W.H.O., Shelly Callahan y de otros miembros de la junta directiva. Para apoyar a este blog, crearemos una presencia en Facebook que les permitirá a cada una de ustedes compartir sus ideas, éxitos y oportunidades para apoyar a esta extraordinaria causa. Seguramente vas a querer invitar a todos tus contactos a unirse como fanáticos. Cuando tu negocio está vinculado con una noble causa, le hace ver a la gente que BeautiControl no es solamente una cara linda, sino que es una compañía con corazón, visión y un firme compromiso para cambiar la vida de mujeres y niños necesitados a través del país. Te pido tu apoyo en atraer más visibilidad a esta causa y tu ayuda para alcanzar nuestra meta de $600,000 para Celebration 2010. Esta cantidad será donada a organizaciones sin fines de lucro al servicio de mujeres y niños necesitados.
Aprovecha las herramientas que tienes a tu alcance para hacer que esta oportunidad se esparza virtualmente a través de la nación. Si cada una de ustedes comparte lo que hacen con todos sus conocidos y sus círculos de influencia, ¡vamos a abarcar todo el país rápidamente! En abril, vas a ver el lanzamiento de una campaña a través de Facebook para ayudarte a promoverte a ti y a tú negocio virtualmente. Si me sigues en Facebook, ya viste que mi figurita de avatar (a las que les llamamos SPAvatars) ha tenido una variedad de fascinantes aventuras en Los Ángeles y en nuestro inolvidable Spa con Ali Landry. De hecho, le obsequiamos a Ali su propia SPAvatar.
Vamos a poner una variedad de SPAvatars a tu disposición en BeautiNet para que los descargues. Puedes utilizar uno de ellos, o crear el tuyo propio. Llévatela a tus Spas, eventos, Juntas de Unidad o simplemente colócala al lado de tus productos BC favoritos. Carga tus fotografías y vídeos de tu SPAvatar y en Facebook. No te olvides de etiquetarnos para que podamos gozar de tu creación. En este negocio nos divertimos bastante, por lo cual, queremos ver las aventuras que tú y tu SPAvatar tienen Rumbo a la Libertad desde ahora hasta Celebration. Asegúrate que revisas BeautiNet lo más pronto posible en abril para enterarte de más detalles. Te prometo que vas a ver a SPAvatar Gary viajar por todo el país, crear nuevos productos y disfrutar de su increíble estilo de vida.
Contamos con los mejores productos, la mejor oportunidad y el corazón más grande de cualquier compañía en el mercado…y es hora de que ¡todos lo sepan! Así que, atrévete y pruébalo… ¡te maravillarás con los resultados!
¡Que tengas una semana fabulosa! Recuerda, que si tienes preguntas, inquietudes o sugerencias en cuanto a nuestros productos, favor de enviarlas directamente a:
product@beauticontrol.com.
Recuerda…los comentarios positivos en este blog crean un mayor interés en nuestros productos, nuestra compañía y en nuestra oportunidad. Hay mucha gente no asociada a BC quien lee nuestro blog cada semana…Consultoras futuras, invitadas, clientas, etc. ¡Tus comentarios positivos pueden hacer una gran diferencia!
Excelentes consejos y herramientas para mercadear, información valiosa y lo más importante los pasos para a llegar a determinada página.
Publicado por: Ana María Meléndez | 11/04/10 en 18:15